Deu ruim no digital? Chama o Bruno.
Bruno ajuda pessoas e famílias a prevenir, entender e resolver problemas digitais. Você explica o que aconteceu com suas palavras e recebe orientação clara sobre o próximo passo.
Situações em que Bruno ajuda
Problemas digitais não avisam. Estes são alguns dos momentos em que vale chamar.
-
Caiu num golpe
Um link que parecia do banco, uma loja que não existia, uma conversa que terminou em prejuízo.
-
Sua conta foi invadida
WhatsApp, e-mail ou rede social acessados por outra pessoa, com mensagens que não são suas.
-
Seus dados vazaram
Seu CPF, telefone ou senha apareceram em algum lugar e você não sabe o tamanho do problema.
-
Perdeu o celular
O aparelho sumiu ou foi roubado e junto foram contas, fotos, aplicativos de banco e documentos.
-
Suspeita de fraude
Uma cobrança que você não reconhece, um Pix com chave trocada, alguém usando o seu nome.
-
Só uma dúvida
Antes de clicar, pagar ou responder. Perguntar cedo costuma ser mais simples do que consertar depois.
Como funciona
-
Você chama o Bruno
Conte o que está acontecendo do seu jeito. Não precisa saber o nome técnico de nada.
-
Bruno entende o que aconteceu
Ele pergunta o necessário para enxergar a situação por inteiro, sem julgamento.
-
Bruno orienta e ajuda a resolver
Você recebe o próximo passo em português claro e sabe exatamente o que fazer em seguida.
Apoio que chega. Resposta que resolve.
Por que o Bruno
-
Apoio humano
Alguém que escuta a sua situação e responde como gente, não como central de atendimento.
-
Orientação sem complicação
Linguagem simples, sem jargão de segurança e sem fazer você se sentir culpado.
-
Prevenção para a família
Serve para você, para quem mora com você e para quem te liga pedindo ajuda.
-
Resposta prática
O foco é o próximo passo concreto da sua situação real, não uma aula sobre internet.
O que esperar do Bruno
- O que o Bruno faz
- Entende a sua situação, explica o que está acontecendo e orienta o próximo passo.
- O que o Bruno não faz
- Não substitui o contato oficial do seu banco, o registro de boletim de ocorrência nem a denúncia às autoridades. Quando o caminho for esse, o Bruno te diz.
- Onde falar com ele
- Pelo WhatsApp, a qualquer momento, a partir do botão desta página.
- Suas informações
- O que você conta é usado para te ajudar naquela situação.